นโยบายความเป็นส่วนตัว PGLS การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสมาชิกอย่างเต็มรูปแบบ

PGLS เป็นแพลตฟอร์มพนันออนไลน์อันดับ 1 ที่ให้บริการแก่สมาชิกชาวไทยมากกว่า 500,000 คนทั่วประเทศ ในฐานะแพลตฟอร์มที่ต้องจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและธุรกรรมทางการเงินของสมาชิก PGLS ตระหนักดีว่าความไว้วางใจที่สมาชิกมอบให้ไม่ใช่เพียงแค่การเลือกใช้บริการ แต่คือการมอบข้อมูลส่วนตัวที่สำคัญให้อยู่ในมือของเรา

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกทุกท่านเข้าใจอย่างชัดเจนว่า PGLS เก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง นำข้อมูลไปใช้ทำอะไร ปกป้องข้อมูลด้วยวิธีใด และสมาชิกมีสิทธิ์อะไรบ้างเกี่ยวกับข้อมูลของตนเอง PGLS ดำเนินการด้านข้อมูลส่วนบุคคลโดยยึดมั่นในหลักการของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และมาตรฐานสากลด้านความเป็นส่วนตัว

PGLS เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นกลุ่มหลักดังนี้

ข้อมูลสำหรับการสมัครสมาชิก

• ชื่อ-นามสกุล และชื่อผู้ใช้งาน
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือเพื่อใช้ยืนยันตัวตน
• วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่ามีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
• รหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้วและไม่สามารถอ่านได้ในรูปแบบปกติ

ข้อมูลสำหรับการทำธุรกรรมทางการเงิน

• ชื่อบัญชีธนาคารและหมายเลขบัญชีที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน
• ประวัติการทำธุรกรรมทั้งหมดภายในระบบ PGLS
• ข้อมูล TrueMoney Wallet หรือวอลเล็ตอื่นที่ลงทะเบียนไว้

ข้อมูลการใช้งานและเทคนิค

• หมายเลข IP address และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าสู่ระบบ
• ประวัติการเข้าสู่ระบบและออกจากระบบ
• ข้อมูลการเดิมพันและประวัติเกมที่เล่น
• ข้อมูลเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลการตั้งค่าและความชอบส่วนตัวภายในระบบ

ข้อมูลเพื่อการยืนยันตัวตน (KYC)

• สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (เมื่อจำเป็น)
• ภาพถ่ายใบหน้าเพื่อยืนยันตัวตน (เมื่อจำเป็น)
• เอกสารยืนยันแหล่งที่มาของรายได้ (เฉพาะกรณีที่กฎหมายกำหนด)

PGLS เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิกโดยตรง: เมื่อคุณกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบน PGLS ข้อมูลที่คุณระบุจะถูกส่งผ่านระบบเข้ารหัสและจัดเก็บในฐานข้อมูลที่ปลอดภัย
• การทำธุรกรรมทางการเงิน: ทุกการฝากและถอนเงินผ่านระบบ PGLS จะมีการบันทึกข้อมูลที่จำเป็นเพื่อการตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง
• การใช้งานบนแพลตฟอร์ม: ระบบของ PGLS บันทึกข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการปรับปรุงบริการ
• การติดต่อกับทีมซัพพอร์ต: เมื่อคุณติดต่อทีมงาน PGLS ผ่านช่องทางใดก็ตาม เนื้อหาการสนทนาอาจถูกบันทึกเพื่อการฝึกอบรมและการตรวจสอบคุณภาพ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: PGLS ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน รายละเอียดอยู่ในหัวข้อที่ 8

PGLS ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใสดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การให้บริการหลัก: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และให้สมาชิกเข้าถึงเกมและบริการต่างๆ บน PGLS ได้
• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: เพื่อยืนยันว่าผู้ใช้งานมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ ป้องกันการฉ้อโกง และรักษาความปลอดภัยของบัญชีและเงินของสมาชิก
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
• การสื่อสารและบริการลูกค้า: เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และแจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชีและบริการของคุณ
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• การแจ้งโปรโมชั่น: เพื่อแจ้งโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษที่เกี่ยวข้องกับบริการ PGLS เฉพาะสมาชิกที่ยินยอมรับการสื่อสารดังกล่าว

PGLS จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ได้ระบุไว้ข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิกก่อน

PGLS ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่โอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์ใดๆ ทั้งสิ้น การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่จำเป็น: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์ ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน และผู้ให้บริการระบบยืนยันตัวตน ซึ่งทั้งหมดอยู่ภายใต้สัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งหรือหมายศาลจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย PGLS จะดำเนินการตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
• การป้องกันการฉ้อโกง: อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับหน่วยงานด้านความปลอดภัยทางการเงินเพื่อป้องกันการฉ้อโกงหรือการฟอกเงิน
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือการขายธุรกิจ ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกโอนไปยังผู้ซื้อกิจการ โดย PGLS จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าในกรณีดังกล่าว

ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม PGLS จะดำเนินการเฉพาะส่วนที่จำเป็นขั้นต่ำสุดเท่านั้น และจะไม่เปิดเผยข้อมูลที่มากกว่าที่จำเป็น

PGLS ลงทุนอย่างต่อเนื่องกับระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลและทรัพย์สินทางการเงินของสมาชิกได้รับการปกป้องสูงสุด มาตรการที่ PGLS ใช้ในปัจจุบันได้แก่

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: การสื่อสารทุกรูปแบบระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ PGLS ถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit มาตรฐานเดียวกับธนาคารชั้นนำ ข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่ายไม่สามารถอ่านได้แม้ถูกดักจับ
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บในฐานข้อมูล แม้แต่เจ้าหน้าที่ภายในก็ไม่สามารถอ่านข้อมูลเหล่านี้ได้โดยตรง
• การตรวจสอบสิทธิ์หลายชั้น: ระบบ PGLS มีการยืนยันตัวตนหลายชั้นสำหรับการเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ทั้งในระดับผู้ใช้งานและเจ้าหน้าที่ภายใน
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: PGLS ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• ระบบตรวจจับภัยคุกคาม: PGLS ใช้ระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุกที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อตรวจพบและรับมือกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ได้ทันที
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: เจ้าหน้าที่ PGLS แต่ละคนมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะในส่วนที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น มีการบันทึกและตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูลทุกครั้ง

PGLS จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ โดยมีหลักการดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: จะถูกเก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และหลังจากปิดบัญชีแล้วจะเก็บไว้อีกอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: จะถูกเก็บรักษาเป็นระยะเวลาอย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลการใช้งานทั่วไป: จะถูกเก็บไว้ไม่เกิน 2 ปีนับจากวันที่บันทึก เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการปรับปรุงบริการ
• เอกสาร KYC: จะถูกเก็บรักษาตามที่กฎหมายกำหนดและลบออกอย่างปลอดภัยเมื่อครบกำหนด

เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไปและพ้นระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด PGLS จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยในรูปแบบที่ไม่สามารถกู้คืนได้

PGLS ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม ประเภทของคุกกี้ที่ PGLS ใช้มีดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบ การรักษาความปลอดภัยของเซสชัน และการรักษาสถานะตะกร้าเดิมพัน คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ใช้เพื่อเก็บข้อมูลว่าผู้ใช้งานใช้แพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อช่วยให้ PGLS ปรับปรุงการทำงานและแก้ไขปัญหาได้ ข้อมูลที่เก็บเป็นแบบรวมและไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย เช่น การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือตำแหน่งที่ผิดปกติ

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของตนได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานแพลตฟอร์ม PGLS ได้ PGLS ไม่ใช้คุกกี้เพื่อติดตามพฤติกรรมของสมาชิกนอกแพลตฟอร์ม PGLS

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิก PGLS ทุกท่านมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองดังต่อไปนี้

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ PGLS จัดเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ PGLS จะดำเนินการตอบสนองคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลที่ PGLS จัดเก็บไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขข้อมูลนั้นได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอให้ PGLS ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี อย่างไรก็ตาม PGLS อาจไม่สามารถดำเนินการได้หากข้อมูลนั้นจำเป็นต้องเก็บตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: ในบางสถานการณ์ คุณมีสิทธิ์ขอให้ PGLS จำกัดการใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของคุณชั่วคราว
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: สำหรับการประมวลผลที่อาศัยความยินยอมเป็นฐาน คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อความถูกต้องของการประมวลผลที่ผ่านมา

เพื่อใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถติดต่อ PGLS ได้ที่ support@pgls.my โดย PGLS จะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอที่ครบถ้วน

PGLS ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความจำเป็น โดยเฉพาะเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงด้านกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจที่ส่งผลต่อวิธีการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ PGLS จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น อีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ PGLS ระบุวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ในส่วนต้นของนโยบายเพื่อให้สมาชิกสามารถตรวจสอบได้ตลอดเวลา

หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ PGLS ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@pgls.my (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง)
• แชทในระบบ: เปิดบริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน (ตอบกลับเฉลี่ยภายใน 3 นาที)
• หัวข้อที่สามารถติดต่อได้: การขอดูข้อมูล, การขอแก้ไขข้อมูล, การขอลบข้อมูล, การร้องเรียนเรื่องความเป็นส่วนตัว และข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้

PGLS มุ่งมั่นดำเนินการทุกคำขอด้านความเป็นส่วนตัวอย่างรวดเร็วและโปร่งใส และจะแจ้งผลการดำเนินการให้สมาชิกทราบทุกขั้นตอน